FOIRE AUX QUESTIONS
SERVICE CLIENT
contact@atode.fr
LA LIVRAISON
Où livrez-vous ?
Atode livre dans le monde entier. Les frais de transports et de taxes sont différents en fonction du pays de destination.
Combien coûte la livraison ?
Tout dépend du mode de livraison choisi. Atode propose 3 types de livraisons :
- Livraison Offerte : pour la France, Belgique et Luxembourg
- La Poste : 7 euros à 25 euros
- Mondial relay : 5 euros
Peut-on échanger ou se faire rembourser une commande ?
Les retours chez Atode sont gratuits.
Vous pouvez ensuite choisir entre un échange ou un remboursement. Vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre colis pour renvoyer votre commande ou les produits à échanger ou rembourser.
Vous serez remboursés intégralement dans un délai de 30 jours à réception du produit à notre siège.
Pour en savoir plus rendez-vous dans les Conditions Générales de Vente.
MA COMMANDE
Comment connaître ma taille ?
Pour connaître la taille que vous devez choisir, Atode a mis à votre disposition sur chaque produit un Guide des tailles, reprenant les mesures principales de chaque vêtement. Dans le cas où vous ne seriez toujours pas sûre, n’hésitez pas à nous envoyer un email à contact@atode.fr.
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Tous nos produits sont fabriqués à la commande, il faut donc compter 5 jours de fabrication + le délai de livraison :
Pour la France :
– La Poste : 2 jours ouvrés
– Mondial relay : 4 jours ouvrés
Pour l’Europe + Suisse :
– La Poste : 5 jours ouvrés
– Mondial relay : 6 jours ouvrés
Pour le reste du monde :
– La Poste : entre 6 et 8 jours ouvrés
LES PRODUITS
Comment fonctionne les collections Atode?
Atode propose des collections trimestrielles. Ainsi tous les 3 mois vous retrouverez une toute nouvelle collection composée des musts de la saison.
Collection Automne : Septembre à Novembre
Collection Hiver : Décembre à Février
Collection Printemps : Mars à Mai
Collection Ete : Juin à Août
Combien de produits sont disponibles par modèle ?
Atode propose 4 tailles sur ses modèles, et dans chaque taille 6 produits sont fabriqués. Ainsi quand les 6 produits sont écoulés, aucune production n’est relancée.
Où sont fabriquées les collections Atode ?
Les collections Atode sont toutes dessinées et fabriquées en France dans 2 ateliers sur Marseille.
Quelles sont les matières utilisées?
Atode choisit uniquement des tissus en fibres naturelles pour confectionner ses vêtements : laine, soie, coton, lin… Atode travaille avec des manufactures prestigieuses qui proposent des tissus haut de gamme. Vous pouvez retrouver sur chaque fiche produit la provenance de tous les tissus.